Envíos & PQR´s

¿En qué se diferencia en LlulyCan.com de otros sitios?

A diferencia de la mayoría de los minoristas en línea, estamos enfocados en los clientes y trabajamos arduamente para brindarle las mejores ofertas. Podemos garantizarle productos de calidad, entrega rápida y precios más bajos.

¿Cuánto tiempo lleva recibir mis productos?

LlulyCan.com se asocia con comerciantes globales para ofrecerle los mejores precios y una experiencia de compra global única. Esto significa que su pedido se envía desde áreas globales como EE. UU., Italia, Francia y China. En LlulyCan.com garantizamos una entrega segura.

Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios en estos países, la mayoría de los artículos llegarán en aproximadamente:

● EE. UU. / Canadá: 15 a 25 días
● Europa / Asia / Australia: 20 a 35 días.
● Resto del mundo: 25 a 45 días.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto es solo una estimación, no una fecha de entrega absoluta. Debido a factores que a menudo afectan los envíos internacionales, como vacaciones, clima, problemas de aduanas, retrasos logísticos y más, pueden causar demoras que están fuera de nuestro control, por esta razón, solo podemos ofrecer una estimación de los tiempos de envío. Por favor, no se asuste si no aparece de inmediato, está en camino.

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Puede comunicarse con nosotros directamente enviándonos un correo electrónico a info@llulycan.com o mediante un llamada al +593 979-808-267 o un mensaje.

¿Qué método de pago se acepta?

● Paypal
● Nos aseguramos de que su información se mantenga 100% protegida y privada.
● Certificados SSL de 2048 bits con cifrado fuerte y autenticación
● Chattuz también está protegido por Mcafee Secure

¿Cuanto cuesta el envió?

El envió es Totalmente Gratis.

Tiempo de procesamiento de Envió 

Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo más rápido posible. Procesamos nuestros pedidos dentro de un máximo de 24 horas y los enviamos al día siguiente. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Cancelar pedido / cambios

Si por alguna razón desea cancelar o cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Puede cancelar su pedido 24 horas después de haberlo realizado. Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que si nos contacta después de que ya hayamos enviado su paquete, no podremos realizar ningún cambio ni cancelarlo. Tenga en cuenta que los paquetes que están en tránsito hacia el destino no pueden cancelarse.

¿Como ordenar?

1. Vaya a la página del artículo del producto que desea ordenar.
2. Seleccione la cantidad de artículos que desea ordenar y haga clic en "Agregar al carrito"
3. Verifique su pedido y si todo está correcto, haga clic en "Dirección de envío".
4. En la nueva página, complete su información (correo electrónico, nombre, dirección de envío) y luego haga clic en "Continuar al método de envío"
5. Haga clic en "Continuar con el método de pago" en la siguiente pantalla
6. Luego complete la información de su tarjeta de crédito y haga clic en "completar pedido" para finalizar la transacción.

Confirmación de envío

Si no recibe los detalles de su pedido, la mayoría de las veces se debe a que nuestros clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, incluida una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.

Si cree que puede haber ingresado su correo electrónico incorrectamente, contáctenos en support@llulycan.com o en el chat en vivo de whatsapp y lo solucionaremos por usted.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como se completen los artículos, lo que le permitirá rastrear el estado de su envío. Si no lo recibió, puede verificar si está en la carpeta de correo no deseado. Si no se envió el correo electrónico, contáctenos y revisaremos su pedido y le enviaremos el número de seguimiento.

Dependiendo de su ciudad de entrega, puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando uno de los siguientes sitios web:

* https://www.servientrega.com/wps/portal/Ecuador/personas/inicio

Entrega

Dependiendo de dónde viva, la mayoría de las veces los pedidos serán entregados por su servicio de correos local, por lo tanto, el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informarle cómo y dónde se puede recoger su paquete.

¿Por qué mi pedido está atascado en tránsito?

Ocasionalmente, los pedidos se retrasan cuando ingresan al país. Con las inspecciones y los paquetes de aduanas se pueden atascar hasta 4 semanas sin actualizaciones en el seguimiento. Esto es bastante poco común, pero sucede. Si su pedido está atascado y no se ha movido durante varios días, desafortunadamente, no se puede hacer nada para que se mueva nuevamente, además de simplemente esperarlo.

Paquetes perdidos

Comuníquese con el Servicio al cliente para informarnos que no recibió el paquete. Después de contactarnos con la empresa de mensajería para asegurarnos de que se pierde el paquete, le reembolsaremos su dinero o reenviaremos los artículos.

Nuestra Garantía

Realmente creemos que vendemos algunos de los artículos únicos en línea, y queremos asegurarnos de que respaldemos eso con una garantía de 30 días sin riesgo. Si no tiene una experiencia positiva por ALGUNA razón, haremos lo que sea necesario para asegurarnos de que esté 100% satisfecho con su compra. Comprar artículos en línea puede ser una tarea desalentadora, por lo que queremos que se dé cuenta de que existe un riesgo absolutamente CERO al comprar algo y probarlo. Si no te gusta, sin resentimientos, lo arreglaremos. Por favor, consulte nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Estamos aquí para ayudar

Si tiene alguna pregunta que no se encuentra en esta página, comuníquese con nosotros a info@llulycan.com o mediante una llamada +593 979-808-267 o un mensaje directo haciendo clic en el botón "Mensaje" ubicado en la parte superior derecha, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
Disponibilidad: Lunes a Sábado de 9 a.m. a 6 p.m.